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       日期:2019-03-16 10:13:16     来源:上观新闻    浏览:14    评论:0    
    核心提示:1991年3月15日,中央电视台播出了第一届3.15晚会,到现在已经成功举办了28届晚会。每一届3.15晚会都在为维护消费者权益、规范市场经济秩序、完善法律法规而努力,曝光了国际国内企业侵犯消费者权益的虚假欺诈行为,揭露了在新消费环境下的骗局和陷阱。

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    1991年3月15日,中央电视台播出了第一届3.15晚会,到现在已经成功举办了28届晚会。每一届3.15晚会都在为维护消费者权益、规范市场经济秩序、完善法律法规而努力,曝光了国际国内企业侵犯消费者权益的虚假欺诈行为,揭露了在新消费环境下的骗局和陷阱。

    【3.15晚会曝光企业时间线】

    年份

    主题

    曝光企业

    原因

    1997

    世纪的力量

    三星电子

    VCD、电视机出现问题后维修困难

    2002

    共铸诚信 我们在行动

    广西半宙制药集团第三制药厂

    打着合法的批准文号生产假药

    2006

    我们的心愿

    欧典公司

    虚假宣传欺骗消费者

    2007

    责任 和谐

    诺基亚

    Nokia5500手机键盘频繁脱落

    2008

    3.15的力量

    分众无线

    为垃圾短信重要源头,泄露手机机主个人资料

    2010

    新规则新动力

    惠普

    惠普V3000和DV2000笔记本黑屏故障大规模爆发

    UT斯达康、天时达、夏新、科摩等手机

    手机制造商与SP合作,通过设计手机主板和操作方案上设置后门,把收费菜单内置到手机里,用户点击后被扣费。

    LG、索尼

    LG、索尼等外资品牌液晶电视偷换概念,缩短屏幕保修期

    2011

    护航新消费

    国美电器

    侵吞政府补贴 坑骗消费者长达三年

    锦湖轮胎

    制造以次充好 带来严重安全隐患

    宝洁、晨光

    用垃圾做纸浆 餐巾纸比厕纸脏

    2012

    共筑诚信 有你有我

    麦当劳

    违规操作 快到期甜品派换包装再卖

    中国电信

    群发垃圾短信出售信息通道

    家乐福

    售卖过期鲜肉产品

    招商银行、工商银行

    内部员工被曝兜售客户个人信息

    罗维邓白氏公司

    兜售高端消费者信息

    2013

    我的权益我做主

    苹果

    苹果在中国市场在华执行与发达国家不同的售后政策,双重标准涉嫌歧视

    周大生

    周大生品牌黄金掺假

    高德地图

    高德地图的位置共享服务会违规收集用户信息

    网易邮箱

    网易可以看到用户的邮件内容,以此来分析用户习惯并发送精准广告

    大众汽车

    大众汽车双离合器变速器存隐患

    江淮汽车

    采用不合格钢板致车身锈穿

    顺丰、韵达、圆通

    快递暴力分拣

    2014

    让消费更有尊严

    尼康

    拍照现黑点

    澳妙可奶粉

    篡改保质期

    大唐电信

    恶意扣费窃取隐私

    深圳乐美路公司

    售假冒伪劣平光眼镜

    广琪贸易公司

    售过期食品原料

    浙江康诺邦健康产品有限公司

    鱼肝油含量超标,却变成了针对婴幼儿销售的普通食品。

    天津利安达、广东中梵

    篡改客户下单价格

    百度

    百度搜索推广为“老陶家黑发散化妆品”提供的4款加“V”商业推广,被国家工商总局批为严重违法广告。

    2015

    消费在阳光下

    东风日产、上海大众、奔驰等4S店

    小病大修牟暴利

    路虎

    变速箱故障频发

    中国移动、中国铁通

    为骚扰电话提供各种支持

    联通

    联通公司员工为完成开卡任务,偷留消费者信息重复激活开卡,再将卡卖给卡贩子,卡贩子卖给诈骗犯。

    工商银行、中国银行、农业银行

    网上买一张别人的身份证,拿去工商银行、中国银行、农业银行可轻松办理银行卡。

    小肥羊、呷哺呷哺

    鸭血其实是猪血

    D&G、H&M、ZARA、ARMANI

    质检不合格

    2016

    共筑消费新生态

    饿了么

    黑心作坊

    车易拍

    虚假交易,交易价格不透明

    淘宝、大众点评、美丽说等平台

    刷单

    道有道

    推送恶意扣费程序

    北京北口义齿技术研究有限公司、北京瓷都忠诚医疗用品有限公司

    使用碎钢制作义齿

    郑州市恒力源食品、重庆御味缘、南宁五里亭市场、甘肃天玛生态食品、安徽忠俊食品、江苏广原油脂公司

    食品抽检严重不合格

    三利厨具、奥特龙电器

    产品抽检不合格

    2017

    用责任汇聚诚信的力量

    互动百科

    虚假广告垃圾站

    郑州市科视视光技术有限公司

    “三无体检队”以检查为名收集学生信息

    耐克

    耐克气垫鞋竟然没气垫

    武汉乐百龄生物科技公司

    销售无资质的保健品

    无印良品、永旺超市

    销售日本辐射区食品

    2018

    品质消费 美好生活

    大众汽车

    大众途锐发动机进水故障导致无法启动

    承德杏仁露等山寨饮料

    乡村山寨饮料成大问题

    酷奇单车

    无法退还押金,简直就是抢劫

    数据来源:网络资料整理

    而为了方便消费者24小时提交投诉,全国12315互联网平台提供了PC端、APP、微信小程序和公众号、支付宝小程序等多种投诉渠道,并开通了消费纠纷在线和解(ODR)通道,鼓励、引导企业在平台上直接与消费者进行协商和解。2018年,平台新增用户126万人,其中实名认证83万人,年访问量达3897万人次。

    【历年消费者投诉举报咨询诉求】

    21年来 央视3.15晚会曝光了这些企业和产品

    数据来源:市场监管总局、工商总局

    在统计的2013年到2018年这六年间,通讯器材及配件收到了最多的投诉,六年间有五年都是投诉热点,出现次数占所有投诉热点的9.1%。仅次于通讯器材及配件的热点是互联网服务、家用电器、非现场购物、文体娱乐、服装鞋帽、居民服务,均为六年内出现四次,共占比43.7%。

    随着居民收入水平和消费水平的不断提高,居民消费结构加快转型升级,逐步由温饱型向享乐型和发展型转变,消费结构和消费环境发生了巨大变化。在化妆品、文化运动娱乐用品、计算机设备等升级类的消费投诉迅猛增长。

    全国消费维权指数小幅增长,保持在高位。在我国经济总体平稳、稳中有进的发展态势下,消费环境持续向好。

     
    标签: 3.15晚会 企业
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